Chatbot

¿Imaginas un asistente virtual que pueda mantener conversaciones naturales con usuarios y responder preguntas a tiempo real? Los chatbots son capaces de todo esto y mucho más. 

Todos sabemos que mantener una comunicación directa y cercana con nuestros clientes es un punto esencial en la forma de trabajar de la empresa. Por ello, hacer uso de chatbots puede ayudar a tener una comunicación excelente.

¿Cómo podemos utilizar chatbots?

A continuación, comentaremos algunos ejemplos de las funcionalidades que podría tener un chatbot para tu negocio. 

Chatbot experto en vinos: Te explicamos una de las funcionalidades que le podrías dar a un chatbot en caso de tener una vinoteca.

Es complicado diseñar una cata de vinos perfecta para cada grupo de clientes, ¿imaginas poder acertar siempre? Una vez los clientes han contratado la cata de vinos, podrás enviarle un enlace con un chatbot que haga el siguiente trabajo: El chatbot deberá preguntar sobre sabores, especies que más les gustan, olores, lugares etc.. El chatbot mantendrá una conversación y en base a las respuestas de los usuarios podrá extraer las preferencias de vinos que deberías utilizar en la cata. 

Chatbot para compañías aéreas: ¿Imaginas tener un chatbot que te ayude a dar la información necesaria a cada cliente? 

Mediante el uso de chatbots, las compañías aereas podrán ayudarte en todo el proceso de embarque. En caso de que el cliente tenga preguntas sobre su viaje, gracias a los datos que se le facilitan al chatbot, podrá ofrecer información sobre horarios de salida, puertas de embarque etc…

Todo esto se consigue a gracias al vincular al chatbot con tu CRM donde podrás almacenar la información del cliente y el chatbot podrá comunicarse con los sistemas de soporte de tu CRM.

Inteligencia Artificial

Chatbots como ChatGPT, este tipo de asistente virtual utiliza grandes bases de datos para extraer la información que necesitas. 

pero… ¿ChatGPT crea información única?

Podemos decir que no, pero al mismo tiempo si. Es posible que tras solicitar información a ChatGPT, la información que te ofrezca sea «única» pero al final toda la información que nos ofrecen estos asistentes virtuales proviene de internet o la base de datos a la que tenga acceso. Es posible que encuentres ejemplos similares en línea, pero es cierto que lo que realmente importa es cómo estos ejemplos se ajustan a la identidad de tus preguntas o tus parámetros de búsqueda y cómo pueden ser aprovechados para brindar valor a tus clientes y diferenciarte en el mercado.