KPI o Indicador clave

Podríamos definir un Kpi como los indicadores clave de cumplimiento de los objetivos establecidos. Con los Kpi’s podremos ver con que efectividad tu negocio está alcanzando los objetivos planteados.

Definir unos buenos KPI’s hará más fácil llevar un control de los resultados del negocio. Contra más medibles sean tus Kpi’s más sencillo será comprobar que el negocio va por buen camino.

Características clave de los KPI

Relevancia: Los KPI deben estar directamente relacionados con los objetivos de la organización o individuo.
Medibilidad: Deben ser cuantificables y medibles de manera objetiva, lo que permite hacer seguimiento y comparar el desempeño.
Temporalidad: A menudo, los KPI tienen plazos específicos, lo que permite una evaluación y seguimiento periódico del progreso.
Alineación: Los KPI deben estar en línea con la estrategia general de la organización o individuo, asegurando que los esfuerzos se enfoquen en lo que es más importante.

Definir KPI’s en Marketing digital

Desde Elemento Agency te recomendamos que no definas unos Kpi’s sin haber planteado los objetivos del negocio a corto y largo plazo.

La mejor manera de definir un KPI es mediante la creación de una tabla:

OBJETIVO | KPI

Ejemplos de Kpi

La empresa tiene el objetivo de crecer durante el próximo año. Para ello, definiremos el objetivo y los Kpi’s que necesitaremos «completar» para conseguir este objetivo.

Objetivo: Crecer durante el próximo año

Kpi’s: Contratar a 2 nuevos trabajadores. Generar unas ventas de 1.000 unidades/mes. Conseguir 20.000 leads para la Newsletter.

En el ejemplo vemos como el objetivo no es cuantificable, pero gracias a los cálculos que ha realizado el negocio, se definen 3 kpi’s cuantitativos que en caso de cumplirse se conseguirá el objetivo de crecer durante el próximo año.

En definitiva, los indicadores clave de desempeño son valores medibles que se utilizan para evaluar el rendimiento de una organización o individuo en función de sus objetivos. Los ejemplos de KPI varían según el contexto y la industria. En ventas, pueden incluir ingresos mensuales, tasas de conversión y costo de adquisición de clientes. En manufactura, pueden ser producción, tasa de defectos o tiempo de inactividad de equipos. Estos indicadores ayudan a tomar decisiones basadas en datos y a mantener el enfoque para lograr los objetivos establecidos.